REGULAMENT OFICIAL AL PROGRAMULUI RABLA BUENOBIA

Organizator:

SC BUENOBIA LUXURY EXTENSIONS SRL
CIF: RO42355980
Nr. Reg. Comerțului: J26/341/2020
Sediu social: nr. 21, Lăureni, Jud. Mureș

Prezentul regulament stabilește condițiile de participare la Programul RABLA BuenoBia și reprezintă acordul dintre Organizator și participant.

1. SCOPUL PROGRAMULUI

Programul RABLA BuenoBia a fost creat pentru a oferi clientelor posibilitatea de a înlocui extensiile de păr, perucile sau alte produse din păr natural uzate, deteriorate sau neutilizate cu produse noi, beneficiind de un voucher valoric acordat în urma evaluării produselor predate.

Programul urmărește reducerea risipei, reutilizarea responsabilă a produselor și promovarea consumului sustenabil.

2. PRODUSE ELIGIBILE

În program pot fi înscrise:

• Extensii Clip-On

• Extensii Tape-In

• Extensii Microring

• Extensii Keratină

• Tresse cusute

• Cozi din păr natural

• Peruci din păr natural

• Toppere

• Bretoane

• Alte produse realizate integral sau preponderent din păr natural

Produsele pot proveni de la BuenoBia sau de la orice alt producător, distribuitor sau magazin.

3. PRODUSE NEELIGIBILE

Nu sunt acceptate:

• Produse realizate integral din fibră sintetică;

• Produse contaminate;

• Produse murdare, cu miros puternic sau infestări;

• Produse care prezintă deteriorări extreme ce împiedică evaluarea;

• Produse incomplete sau modificate excesiv;

• Produse care nu corespund descrierii furnizate în formular.

BuenoBia își rezervă dreptul de a refuza orice produs care nu respectă criteriile programului.

4. ÎNSCRIEREA ÎN PROGRAM

Pentru participare, clientul trebuie:

1. Să completeze formularul disponibil pe site;

2. Să furnizeze informații reale și complete;

3. Să încarce fotografii clare și relevante ale produsului;

4. Să furnizeze datele necesare contactării și expedierii.

Transmiterea formularului nu garantează acceptarea în program și nu generează obligația BuenoBia de a acorda un voucher.

5. ANALIZA PRELIMINARĂ

După transmiterea formularului:

• Echipa BuenoBia analizează informațiile și fotografiile primite;

• Pot fi solicitate fotografii suplimentare;

• Pot fi solicitate informații suplimentare privind produsul;

• BuenoBia poate aproba sau respinge solicitarea.

6. RIDICAREA PRODUSELOR

Pentru solicitările aprobate:

• BuenoBia poate organiza ridicarea produsului prin curier;

• Costul transportului poate fi suportat de BuenoBia pentru produsele eligibile;

• Clientul trebuie să ambaleze corespunzător produsul.

Produsele expediate rămân responsabilitatea clientului până la predarea către curier.

7. EVALUAREA PRODUSELOR

Evaluarea finală este realizată exclusiv de specialiștii BuenoBia după recepționarea fizică a produsului.

Evaluarea poate lua în considerare:

• Tipul produsului;

• Lungimea părului;

• Densitatea;

• Calitatea părului;

• Gradul de uzură;

• Posibilitatea recondiționării;

• Valoarea comercială estimată;

• Costurile de recondiționare.

Decizia evaluatorilor BuenoBia este finală.

8. ACORDAREA VOUCHERULUI

În urma evaluării, BuenoBia poate acorda un voucher valoric.

Valoarea voucherului este stabilită exclusiv de către BuenoBia și poate varia în funcție de rezultatul evaluării.

În anumite situații promoționale, valoarea voucherului poate ajunge până la 100% din valoarea produsului nou eligibil.

Participarea la program nu garantează acordarea unei valori minime.

9. ACCEPTAREA SAU REFUZUL VOUCHERULUI

După finalizarea evaluării, clientul va fi informat cu privire la valoarea voucherului acordat.

Clientul are dreptul să accepte sau să refuze valoarea propusă.

În cazul în care clientul NU este de acord cu valoarea voucherului, acesta are la dispoziție 72 de ore calendaristice de la momentul comunicării rezultatului pentru a solicita returnarea produsului.

Returnarea se realizează exclusiv prin trimiterea unui curier organizat și achitat de către client.

Dacă în termen de 72 de ore:

• clientul nu solicită returnarea produsului;

• nu transmite o comandă de curier;

• nu comunică în scris intenția de recuperare;

produsul va fi considerat abandonat.

După expirarea termenului de 72 de ore, BuenoBia dobândește dreptul de a casa, recicla, recondiționa, reutiliza sau elimina produsul fără nicio obligație suplimentară față de client.

Clientul renunță expres la orice pretenții ulterioare privind recuperarea produsului după expirarea termenului de 72 de ore.

10. UTILIZAREA VOUCHERULUI

Voucherul:

• Nu poate fi preschimbat în bani;

• Nu poate fi transferat către alte persoane;

• Nu poate fi utilizat pentru comenzi deja plasate;

• Nu poate fi utilizat după expirarea perioadei de valabilitate;

• Poate fi utilizat doar conform condițiilor comunicate de BuenoBia.

Voucherul este valabil 90 de zile de la data emiterii, dacă nu este specificată o altă perioadă.

11. DESTINAȚIA PRODUSELOR PREDATE

Produsele predate pot fi:

• Recondiționate;

• Reutilizate;

• Utilizate în proiecte sociale;

• Folosite în activități educaționale;

• Reciclate;

• Casate.

Prin participarea în program, clientul este de acord ca dreptul de proprietate asupra produsului predat să fie transferat către BuenoBia după acceptarea voucherului sau după expirarea termenului prevăzut la art. 9.

12. LIMITAREA RĂSPUNDERII

BuenoBia nu poate fi făcută responsabilă pentru:

• informații eronate furnizate de participant;

• deteriorări existente anterior expedierii;

• imposibilitatea contactării participantului;

• întârzieri cauzate de firmele de curierat;

• imposibilitatea acordării unui voucher.

BuenoBia își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta Programul RABLA în orice moment.

13. FRAUDĂ ȘI ABUZ

BuenoBia poate anula participarea oricărui client care:

• furnizează informații false;

• încearcă influențarea procesului de evaluare;

• utilizează documente sau imagini care nu corespund produsului trimis;

• desfășoară activități frauduloase.

14. PROTECȚIA DATELOR

Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv pentru:

• administrarea Programului RABLA;

• evaluarea produselor;

• comunicarea cu participanții;

• emiterea voucherelor;

• îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicii de confidențialitate BuenoBia.

15. CONTACT

Pentru informații suplimentare privind Programul RABLA:

SC BUENOBIA LUXURY EXTENSIONS SRL
E-mail: suport@buenobia.ro
Telefon: 0725 273 558

Participarea în Programul RABLA implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentului regulament.