Retur și Schimb Produse
Ai nevoie de ajutor? Completează formularul de retur și vom reveni în cel mai scurt timp.
Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
PRODUSE CARE POT FI RETURNATE
- Produse neutilizate
- În aceeași stare în care au fost primite
- Cu toate accesoriile și ambalajele originale
- Fără urme de purtare, montaj sau deteriorare
PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE
- Extensii de păr desigilate și utilizate
- Peruci purtate sau modificate
- Toppere utilizate
- Produse personalizate
- Produse vopsite, tunse sau modificate după livrare
COST TRANSPORT
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.
Cum funcționează returul?
Completezi formularul
Completează formularul de retur și atașează fotografii ale produsului.
Analizăm solicitarea
Echipa BuenoBia verifică eligibilitatea produsului.
Trimiți produsul
După confirmare, expediază produsul conform instrucțiunilor primite.
Primești rambursarea
După recepționare și verificare, suma este returnată conform legislației.
Formular de retur
Întrebări frecvente
Pot returna extensiile după ce le-am probat?
Produsele pot fi returnate doar dacă sunt în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, montaj, tăiere sau deteriorare.
Pot schimba culoarea sau lungimea?
Da. Dacă produsul este eligibil pentru retur, poți solicita schimbul cu o altă culoare, lungime sau alt produs disponibil.
În cât timp primesc banii înapoi?
După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea se efectuează conform legislației în vigoare.
Cine plătește transportul?
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.
Ce produse nu pot fi returnate?
Produsele utilizate, montate, personalizate, tunse, vopsite sau modificate nu pot fi returnate.
Pot returna o perucă sau un topper?
Da, dacă produsul nu a fost utilizat, modificat sau deteriorat și respectă condițiile prevăzute în regulamentul de retur.
Trebuie să trimit fotografii?
Da. Fotografiile ne ajută să analizăm rapid solicitarea și să îți oferim o soluționare cât mai rapidă.
Unde găsesc regulamentul complet?
Toate condițiile complete privind returul și schimbul produselor sunt disponibile în regulamentul de retur.
RAMBURSAREA BANILOR
Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la aprobarea returului.
BuenoBia poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat.
clientă să fie 100%
mulțumită! ♡
Livrare rapidă
24 h după confirmarea comenzii
Schimb de nuanță
gratuit
Asistență dedicată
Răspundem rapid, cu soluții personalizate
Plată sigură
Plătești în siguranță, fără griji
Suport rapid pentru recomandări de nuanță, lungime și volum.
Scrie-ne pe WhatsApp
Link-urile ANPC duc către paginile oficiale.
Str. Gheorghe Doja 177
B-dul Națiunile Unite nr. 4