Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care SC BUENOBIA LUXURY EXTENSIONS SRL colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.buenobia.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul de date

SC BUENOBIA LUXURY EXTENSIONS SRL
Sediu: Str. Gheorghe Doja, nr. 177, Târgu Mureș, jud. Mureș
E-mail: support@buenobia.ro
Telefon: 0725 273 558 | 0790 275 970

2. Categorii de date cu caracter personal prelucrate

2.1 Persoane fizice

nume și prenume
adresă de facturare și livrare
număr de telefon
adresă de e-mail
date necesare procesării comenzilor
opțiuni de consimțământ pentru comunicări comerciale (newsletter / SMS)

2.2 Persoane juridice

denumire firmă
CUI
număr de înregistrare la Registrul Comerțului
adresă sediu / livrare
date de contact
date delegat (unde este cazul)

📌 Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile, precum:
origine etnică, opinii politice, convingeri religioase, date medicale, date biometrice sau informații privind viața intimă, conform art. 9 GDPR.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv pentru:

preluarea și procesarea comenzilor
livrarea produselor
facturare și încasarea plăților
gestionarea retururilor și garanțiilor
soluționarea reclamațiilor
comunicarea statusului comenzilor
îndeplinirea obligațiilor legale
transmiterea de comunicări comerciale (doar cu consimțământ)

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza:

art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – executarea unui contract
art. 6 alin. (1) lit. c GDPR – obligații legale
art. 6 alin. (1) lit. a GDPR – consimțământ (marketing)
art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interes legitim (securitate, prevenirea fraudelor)

5. Perioada de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate:

pe durata relației contractuale
ulterior, conform obligațiilor legale (fiscale, contabile)
maximum 60 de luni de la ultima interacțiune, dacă nu există obligații legale contrare

Datele utilizatorilor inactivi sunt șterse sau anonimizate după expirarea acestei perioade.

6. Destinatarii datelor (terți)

Datele pot fi transmise, strict în scopurile menționate, către parteneri contractuali:

SmartBill – facturare
GLS / Sameday / Fan Courier – livrare
Netopia MobilPay – procesare plăți online
Mailchimp – email marketing
SMS Advert – comunicări SMS
Google Ads / Meta Ads – promovare online (date anonimizate)

📌 Datele sunt transmise doar în baza unor contracte de prelucrare GDPR.
📌 Nu vindem și nu cedăm datele către terți în scopuri comerciale.

7. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces la date
dreptul de rectificare
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
dreptul la restricționarea prelucrării
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul de opoziție
dreptul de a vă retrage consimțământul
dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere

👉 Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
www.dataprotection.ro

8. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, puteți transmite o solicitare:

prin e-mail la suport@buenobia.ro
sau în scris, la adresa sediului social

Solicitarea trebuie să fie datată și semnată.
Vom răspunde în termenul legal prevăzut de GDPR.

9. Obligația furnizării datelor

Refuzul furnizării datelor necesare procesării unei comenzi duce la:

imposibilitatea finalizării comenzii
imposibilitatea livrării produselor
imposibilitatea încheierii contractului la distanță

10. Securitatea datelor

Buenobia implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru:

prevenirea accesului neautorizat
protejarea împotriva pierderii, distrugerii sau divulgării datelor
asigurarea confidențialității și integrității informațiilor

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu menționarea datei ultimei modificări.