Termeni și Condiții – Buenobia.ro

1. Obligațiile Buenobia.ro

  • Buenobia.ro se angajează să livreze extensiile de păr comandate prin telefon sau prin intermediul site-ului în termen de maximum 2 zile lucrătoare.

  • În cazul în care un produs nu este disponibil în stoc, ne asumăm responsabilitatea de a informa clientul în cel mai scurt timp posibil.

  • Extensiile de păr vor fi ambalate și livrate astfel încât să ajungă la destinație în stare impecabilă.

2. Răspundere și returnarea produselor

  • Buenobia.ro nu își asumă responsabilitatea dacă nuanța extensiilor comandate nu corespunde așteptărilor clientului.

  • Dacă se dorește schimbarea unui produs, clientul trebuie să notifice echipa în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea coletului.

  • În cazul returului, dacă produsul este intact, fără urme de utilizare și în ambalajul original, rambursarea se va face în termen de 14 zile lucrătoare.

  • Dacă un produs este returnat pentru a fi înlocuit cu altul, taxele de transport vor fi suportate de către client.

  • Pentru extensiile de tip microring sau cheratină, Buenobia.ro nu își asumă responsabilitatea pentru montaj. După aplicare, acestea nu mai pot fi returnate.

  • Se recomandă aplicarea extensiilor într-un salon specializat pentru rezultate optime și pentru a evita eventualele probleme.

3. Disponibilitatea produselor și erori de sistem

  • Produsele sunt disponibile în limita stocului existent. În cazul în care un produs comandat nu este în stoc, clientul va fi informat.

  • Buenobia.ro nu își asumă răspunderea pentru erorile tehnice care pot afecta afișarea stocului sau a prețurilor.

  • Produsele fără denumire, imagine, preț sau cu preț zero și stoc indisponibil nu sunt de vânzare.

  • În cazul indisponibilității unui produs, acesta poate fi înlocuit cu unul asemănător, având caracteristici similare. Dacă clientul nu dorește produsul înlocuitor, acesta poate fi returnat în termen de 14 zile pentru rambursare.

4. Livrare și opțiuni suplimentare

  • Livrarea se face la domiciliul clientului prin curier, în 24 de ore de la expedierea comenzii (în zonele rurale, livrarea poate dura până la 48 de ore).

  • Dacă clientul dorește opțiunea de deschidere a coletului la livrare, acesta trebuie să solicite acest serviciu în prealabil. Se percepe o taxă suplimentară pentru această opțiune.

5. Obligațiile clienților

  • Clienții sunt obligați să furnizeze informații reale, corecte și complete în momentul înregistrării unei comenzi.

  • Buenobia.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care furnizează informații false sau incomplete.

6. Securitatea datelor personale

  • Datele personale sunt folosite exclusiv în scopul procesării comenzilor și nu vor fi vândute sau distribuite către terți.

  • Înregistrarea pe site implică alegerea unui nume de utilizator și a unei parole, pentru care utilizatorul este responsabil.

7. Publicitate și legături externe

  • Buenobia.ro nu își asumă responsabilitatea pentru relațiile comerciale între utilizatori și terți care își promovează produsele sau serviciile prin intermediul site-ului nostru.

8. Drepturi de autor

  • Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, scripturile și bazele de date, este proprietatea Buenobia.ro și este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor.

9. Responsabilitate și limitări

  • Buenobia.ro nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale erori ale platformei PrestaShop, sistem pe care este construit site-ul.

  • Produsele prezentate pe site pot fi mărci înregistrate ale unor terți, iar responsabilitatea utilizării acestora revine exclusiv fiecărui comerciant.

10. Dispute și soluționarea conflictelor

  • Orice tentativă de fraudă sau acces neautorizat la site va fi raportată autorităților competente.

  • Eventualele conflicte între companie și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

11. Politica de retur

  • Taxele de retur sunt suportate de către client.

  • Rambursarea se face prin virament bancar, în termen de maximum 14 zile de la recepția coletului returnat.

  • Nu acceptăm colete returnate cu ramburs. Dacă doriți rambursarea sumei, coletul trebuie trimis cu valoare ramburs zero.

  • Pași pentru retur:

    1. Contactați echipa noastră la 0725 273 558 pentru a solicita un număr de retur.

    2. Ambalați produsul în starea originală, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

    3. Trimiteți coletul prin curier la: SC BUENOBIA LUXURY EXTENSIONS SRL, Str. Gheorghe Doja, nr. 177, Târgu Mureș.

    4. După recepționarea coletului și verificarea acestuia, vom iniția rambursarea în contul bancar furnizat de client.

  • Dacă produsul a fost utilizat sau sigiliul este rupt, se poate percepe o taxă de reambalare de până la 25% din valoarea produsului.

  • Dacă produsul returnat este defect sau deteriorat din cauza utilizării necorespunzătoare, compania își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a solicita despăgubiri.

12. Acceptarea termenilor și condițiilor

  • Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, clientul acceptă și este de acord cu termenii și condițiile prezentate mai sus.

Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la:
📩 support@buenobia.ro
📞 0725 273 558 | 0790 275 970